מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 29 בדצמבר 2024
מבוא
מרפאות ד"ר זיץ ליישור שיניים ואינויזליין ("המרפאה", "אנחנו") מחויבות להגנה על הפרטיות של המטופלים שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי והרפואי שלכם.
איסוף מידע
מידע שאנו אוספים
- מידע אישי: שם מלא, תעודת זהות, כתובת, טלפון, אימייל, תאריך לידה
- מידע רפואי: היסטוריה רפואית, תרופות, אלרגיות, בעיות שיניים קיימות
- מידע טיפולי: תוכניות טיפול, תמונות רפואיות, צילומי רנטגן, דוחות התקדמות
- מידע ביקור: תאריכי ביקורים, סוגי טיפולים שהתקיימו, הערות רפואיות
- מידע פיננסי: פרטי תשלום, הסכמי מימון, חשבוניות
דרכי איסוף המידע
- טפסי קבלה ובדיקה במרפאה
- שיחות טלפון לקביעת תורים
- טפסי צור קשר באתר האינטרנט
- במהלך הטיפולים והבדיקות
- התכתבויות אימייל ו-SMS
שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן טיפול רפואי: תכנון וביצוע טיפולי יישור שיניים ואינויזליין
- ניהול מטופלים: קביעת תורים, מעקב אחר התקדמות הטיפול
- תקשורת: עדכונים על הטיפול, תזכורות לביקורים
- תיעוד רפואי: שמירת תיק רפואי מלא ועדכני
- בילינג וחשבונאות: הנפקת חשבוניות וטיפול בתשלומים
- שיפור שירות: ניתוח נתונים לשיפור איכות הטיפול
שיתוף מידע
אנו לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
שיתוף מותר על פי חוק:
- עם מעבדות רפואיות לביצוע בדיקות נדרשות
- עם חברות ביטוח לאישור טיפולים ותגמול
- עם רופאים מפנים או רופאי שיניים אחרים במסגרת הטיפול
- כאשר נדרש על פי דין או צו בית משפט
- במצבי חירום רפואיים
שיתוף עם הסכמתכם:
- שימוש בתמונות לפני ואחרי למטרות שיווקיות (עם הסכמה מפורשת)
- המלצה לרופאים מומחים אחרים במידת הצורך
- שיתוף עם קרובי משפחה לפי בקשתכם
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
אמצעי אבטחה פיזיים:
- תיקים רפואיים נשמרים בכספות נעולות
- גישה מוגבלת לאזורי אחסון מידע
- מערכות אבטחה ומעקב במרפאות
- השמדה מאובטחת של מסמכים ישנים
אמצעי אבטחה דיגיטליים:
- הצפנת נתונים ברמה גבוהה
- גישה מוגבלת למערכות המחשב
- גיבויים סדירים ומאובטחים
- עדכונים אבטחה קבועים
- פיירוול מתקדם והגנה מפני וירוסים
זכויות המטופל
כמטופל במרפאה, יש לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: עיון בתיק הרפואי שלכם וקבלת העתקים
- זכות תיקון: תיקון פרטים שגויים או לא מעודכנים
- זכות הגבלה: בקשה להגביל את השימוש במידע שלכם
- זכות העברה: קבלת המידע הרפואי שלכם בפורמט דיגיטלי
- זכות מחיקה: בקשה למחיקת נתונים מסוימים (כפוף לדרישות חוק)
- זכות התנגדות: התנגדות לשימושים מסוימים במידע
לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בכתב או בטלפון.
שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלכם בהתאם לדרישות החוק:
- תיקים רפואיים: 7 שנים מתום הטיפול (קטינים: עד גיל 25)
- צילומי רנטגן: 7 שנים מתאריך הצילום
- תמונות קליניות: 5 שנים או עד לביטול הסכמה
- מידע פיננסי: 7 שנים לצרכי מס ורשויות
שירותי צד שלישי
האתר שלנו משתמש בשירותי צד שלישי הבאים:
- Google Analytics: לאנליזה של תנועה באתר
- Google Maps: להצגת מיקום המרפאות
- מערכת ניהול תורים: לקביעת תורים אונליין
- שירותי אימייל: לשליחת תזכורות ועדכונים
שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות של החברות המספקות אותם.
פרטיות קטינים
עבור מטופלים מתחת לגיל 18:
- נדרשת הסכמת הורים/אפוטרופוס לטיפול
- ההורים/אפוטרופוס רשאים לעיין בתיק הרפואי
- מידע מסוים יישאר חסוי בהתאם להנחיות מקצועיות
- בגיל 16-18 המטופל רשאי להתנגד לחשיפת מידע מסוים להורים
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו אליכם במייל. המשך השימוש בשירותינו לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
פנייה בנושאי פרטיות
לשאלות או בקשות הנוגעות לפרטיות המידע שלכם: